(中國電子商務研究中心訊)說到“內(nèi)容質(zhì)量”，可能大家更多想到的是媒體，比如：電視臺、門戶網(wǎng)站、報紙等媒體，因為媒體比拼的就是內(nèi)容，無論是web1.0時代靠編輯記者獲得高質(zhì)量內(nèi)容，還是web2.0時代一部分內(nèi)容來自用戶貢獻，編輯只需推薦、引導，歸根到底還是離不開內(nèi)容，因為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，網(wǎng)民最大的需求還是希望通過網(wǎng)絡(luò)獲得對自己有幫助的、高質(zhì)量的、生動的內(nèi)容。本文作者曾經(jīng)在很多公開文章里無數(shù)次講過，大部分B2B行業(yè)網(wǎng)站一半是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，一半也是行業(yè)媒體，尤其是對于細分B2B行業(yè)網(wǎng)站來講更是如此。所以大部分B2B行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營方式就和綜合門戶、專業(yè)門戶在很多地方非常相似，這也是與綜合B2B網(wǎng)站最大的不同點。無論是新開通的B2B行業(yè)網(wǎng)站，還是經(jīng)營多年的老牌B2B行業(yè)網(wǎng)站；無論是從搜索引擎優(yōu)化、用戶粘性、知識營銷，還是從用戶需求滿足、商業(yè)模式構(gòu)建等各個方面來講，高質(zhì)量的內(nèi)容始終是一切的基礎(chǔ)，是B2B行業(yè)網(wǎng)站的生存之道。
1、手工錄入一定量內(nèi)容——新開通網(wǎng)站第一步
我在“B2B行業(yè)網(wǎng)站10種經(jīng)營模式研究及組合方案”一文中講過，B2B行業(yè)網(wǎng)站的主要經(jīng)營模式是提供產(chǎn)品供應采購信息、提供加盟代理服務、提供生產(chǎn)代工信息服務、提供小額在線批發(fā)交易服務、提供大宗商品在線交易服務、提供企業(yè)競爭性情報服務、商機頻道+技術(shù)社區(qū)服務等10種模式，而在這10種模式里，無論網(wǎng)站建設(shè)的多么好，模式多么先進，大部分用戶主要還是來瀏覽、查找自己感興趣的內(nèi)容。B2B行業(yè)網(wǎng)站是一個營銷平臺，一個行業(yè)媒體，而不是一個應用軟件。不管是商機信息、企業(yè)黃頁、技術(shù)知識還是行業(yè)動態(tài)，都是屬于網(wǎng)站的內(nèi)容，沒有這些內(nèi)容，就猶如一個批發(fā)市場建設(shè)的非常漂亮，卻沒有商品，不管批發(fā)市場采用多么優(yōu)秀的方式經(jīng)營，都是沒有任何意義的。
在網(wǎng)站開通時怎么錄入內(nèi)容、錄入多少內(nèi)容問題上，一些不懂行的人常犯2個嚴重錯誤：
A、通過軟件采集，批量導入內(nèi)容，這樣的結(jié)果是網(wǎng)站很可能被BAIDU收錄的很少，我見過許多這樣的案例，最后只能從頭再來，很痛苦，尤其是使用B2B開源系統(tǒng)+內(nèi)容采集做的B2B行業(yè)網(wǎng)站最嚴重。
B、開始時錄入太多內(nèi)容，這是錯誤的做法，大量的內(nèi)容，還是要在運營過程中靠編輯和用戶循序漸進的錄入，才是用戶和搜索引擎都喜歡的內(nèi)容。作為新開通的B2B行業(yè)網(wǎng)站，我認為每個欄目大分類下的內(nèi)容200條左右就可以了，開通后，堅持每天都有大量的內(nèi)容更新。要讓用戶看起來不象很新的網(wǎng)站，讓用戶第一眼就對這個網(wǎng)站產(chǎn)生信任，從而吸引用戶進一步來瀏覽、注冊、發(fā)布信息、部分成為收費用戶。
2、循序漸進增加新內(nèi)容——B2B行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的核心
無論對訪問者、還是對搜索引擎，都是希望網(wǎng)站能不斷有新內(nèi)容出現(xiàn)，賣產(chǎn)品，做服務，都是靠回頭客。B2B行業(yè)網(wǎng)站也一樣，需要靠持續(xù)不斷的增加網(wǎng)站內(nèi)容，一個網(wǎng)站不能在一段時間內(nèi)某個欄目增加內(nèi)容，某個欄目過段時間才增加，而是要保持基本穩(wěn)定的時間和頻率增加內(nèi)容，比如某天突然增加100條內(nèi)容，后面5天都不增加，用戶和搜索引擎對網(wǎng)站的體驗都會很差，所以B2B行業(yè)網(wǎng)站需要企業(yè)化、團隊化經(jīng)營。要寫上信息發(fā)布的時間，吸引用戶來持續(xù)不斷訪問網(wǎng)站，訪問你的網(wǎng)站成為工作和學習的必需品。
對搜索引擎來講，對一個網(wǎng)站的評級最重要的一點就是這個網(wǎng)站是否循序漸進的增加新的內(nèi)容，搜索引擎抓取一個網(wǎng)站內(nèi)容的頻率，是隨著網(wǎng)站新增加內(nèi)容頻率而變化的，而用戶搜索時，搜索結(jié)果中最要要的一個排序規(guī)則，就是信息被搜索索引的時間。一個每天都更新(節(jié)假日除外)的網(wǎng)站(原創(chuàng)內(nèi)容要占一定的比例)，一定會獲得搜索引擎帶來的大量新用戶，網(wǎng)站的流量自然會不斷的上升，品牌影響力也會一天比一天的強。
3、大量原創(chuàng)內(nèi)容——B2B行業(yè)網(wǎng)站品牌的最好詮釋
無論是買方信息、還是賣方信息，或者是行業(yè)知識、社區(qū)交流，無論是用戶自己創(chuàng)造的，還是網(wǎng)站工作人員自己錄入的，一個宗旨，必須要保證大量的原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載是必須的，但原創(chuàng)才是方向。只有這樣網(wǎng)站才會一直以高端的形象面對用戶及客戶；只有這樣，搜索引擎才會帶來大量新用戶，用戶才會形成習慣，定時來訪問網(wǎng)站。對B2B行業(yè)網(wǎng)站，在開始的時候，我們要對原創(chuàng)和轉(zhuǎn)摘的內(nèi)容數(shù)量進行控制?！禕2B行業(yè)門戶網(wǎng)站推廣實戰(zhàn)秘籍》認為，編輯原創(chuàng)：用戶原創(chuàng)：用戶和編輯轉(zhuǎn)載至少要為1：4：5，就是原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載各占一半，否則很難快速獲得搜索引擎的高度認可。
在平臺模式上，要鼓勵用戶發(fā)原創(chuàng)的內(nèi)容，優(yōu)先推薦原創(chuàng)內(nèi)容。鼓勵買家在平臺上發(fā)布采購信息，給予最方便的信息發(fā)布方式。鼓勵賣家在平臺上發(fā)布高質(zhì)量的供應信息，力求讓他們以最詳細、最真實的方式發(fā)布，每個不同類型的信息，都要求填寫不同的參數(shù)(阿里巴巴在這個方面做的很好，大家可以去試用)，這樣即使這個產(chǎn)品在其它網(wǎng)站出現(xiàn)過，搜索引擎認為你的信息為原創(chuàng)的可能性才會增大。大家可以調(diào)查下，凡是做的很成功的B2B網(wǎng)站，賣家的產(chǎn)品介紹文案都寫的很詳細。在行業(yè)知識內(nèi)容上，不僅要有專門編輯/記者，能通過采訪、寫綜述等方式，創(chuàng)造原創(chuàng)內(nèi)容，更重要的是還要從模式上鼓勵用戶發(fā)布原創(chuàng)的、精華的內(nèi)容，比如對用戶進行分級，分為普通的作者和專家，專家發(fā)布的文章優(yōu)先推薦顯示，并在重要位置提供頭像展示，鼓勵大家貢獻更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
4、增加非商機內(nèi)容——網(wǎng)站持續(xù)獲得流量的最好方法
增加非商機內(nèi)容這個方法并不是通用的，只適宜一部分資訊、技術(shù)、營銷及管理知識需求比較大的行業(yè)網(wǎng)站采用。對適合增加非商機內(nèi)容的B2B行業(yè)網(wǎng)站不采用，則對這類型網(wǎng)站的推廣、用戶的粘性、平臺品牌知名度及影響力打造、搜索引擎對網(wǎng)站的評級等都會有很大影響，造成流量非常低，影響力不夠，自然沒有人肯掏錢給網(wǎng)站。
如果增加了許多原創(chuàng)的行業(yè)動態(tài)、行業(yè)知識，把博客、以問答為主的論壇、行業(yè)空間、下載、招聘求職、行業(yè)資訊等欄目做好了，雖然這些欄目本身并不能帶來許多銷售，但是這是一個相對廉價的創(chuàng)造原創(chuàng)內(nèi)容的好方法，增加搜索引擎的收錄數(shù)量和評級，還可以源源不斷的給你提供新用戶，筆者認為這是一個可持續(xù)、比較簡單的推廣方法。因為據(jù)統(tǒng)計，在網(wǎng)絡(luò)上學知識、找資料的人遠遠超過找商機的人，也是目前最為成熟的網(wǎng)絡(luò)應用需求。在網(wǎng)站推廣初期，如果你的平臺及模式建立的好，您可以用極低的成本，把行業(yè)社區(qū)的內(nèi)容做好，把網(wǎng)站推廣出去，打響網(wǎng)站知名度。
5、推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容——讓B2B行業(yè)網(wǎng)站流量倍增
B2B行業(yè)網(wǎng)站是一個平臺、一個市場，好的、差的、有價值的、價值不大的信息都有，作為平臺運營方，我們有責任將網(wǎng)站好的內(nèi)容“推”給用戶看，讓用戶首先看到的是高質(zhì)量的內(nèi)容，是提升用戶體驗的方法之一，同時也是讓搜索引擎提高B2B行業(yè)網(wǎng)站高權(quán)重的方法之一，用戶體驗上升了，搜索引擎收錄多了、排序靠前了，自然流量就會上升。很多時候一些人在QQ上說：李學江，你幫我看我們的網(wǎng)站，我發(fā)現(xiàn)絕大部分做的不好的網(wǎng)站在內(nèi)容的推送上都有嚴重的問題，有的網(wǎng)站根本就沒有內(nèi)容推送的功能。
企業(yè)商鋪，功能很多，也做的很漂亮，但是網(wǎng)站首頁、欄目首頁顯示的商鋪，或搜索結(jié)果前幾頁出現(xiàn)的商鋪，都沒有多少內(nèi)容，或者內(nèi)容質(zhì)量太低、或者閱讀體驗太差，國內(nèi)一個綜合的知名B2B網(wǎng)站也存在這個同樣嚴重的問題。還有的產(chǎn)品搜索結(jié)果前幾頁，大部分都是無圖、內(nèi)容很少、編輯的很亂的產(chǎn)品。行業(yè)資訊、行業(yè)技術(shù)知識等信息，有的竟然沒有推薦閱讀的內(nèi)容，或者說推薦的不是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，無論是對用戶，還是搜索引擎，都是體驗很差的，想提高搜索引擎對網(wǎng)站的評級，增加收錄量和關(guān)鍵詞排名，就必須要做好內(nèi)容的推送。反過來研究下那些做的非常好的B2B行業(yè)網(wǎng)站，你會發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)容推送工作大部分都做的很好。
還可以做內(nèi)容聚合頁面來推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，筆者認為以普通用戶或采購商的需求來做專題是最合適的，把具有一定關(guān)聯(lián)性的供應產(chǎn)品、有特色的產(chǎn)品、行業(yè)商機、行業(yè)知識定期整理成專題，讓采購商有更多渠道看到自己想采購的產(chǎn)品，讓用戶有更多渠道看到行業(yè)社區(qū)高質(zhì)量的內(nèi)容，提升網(wǎng)站的PV，提升用戶使用網(wǎng)站的頻率。
6、讓內(nèi)容更值錢——內(nèi)容決定商業(yè)模式的構(gòu)建
B2B行業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)階段大部分還是停留在為采購商提供采購前的產(chǎn)品尋找、比較、篩選的服務，采購商希望網(wǎng)站能提供大量的產(chǎn)品、真實的產(chǎn)品信息、多角度的產(chǎn)品介紹信息，為其采購提供交易前的信息服務。這樣的現(xiàn)狀必然決定了內(nèi)容在B2B行業(yè)網(wǎng)站模式中起決定性作用。如果是做商機信息為主的B2B行業(yè)網(wǎng)站，采購信息、買家信息就只能讓收費會員才能看；收費的賣家信息是否完善、豐富、靠前，是否比未收費的要更吸引買家，獲得更多詢盤，是決定平臺是否有更多買家，賣家是否愿意掏錢給你的關(guān)鍵點。
如果是純粹賣行業(yè)市場分析報告的網(wǎng)站，我在《B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站策劃實戰(zhàn)研究報告》第八章第8節(jié)“行業(yè)競爭性信息服務欄目策劃”講了，這類網(wǎng)站的內(nèi)容就更重要了，豐富、真實、具有商業(yè)價值的內(nèi)容提供給交費的用戶，而未交費的只能看選讀、一部分基礎(chǔ)的信息，內(nèi)容的質(zhì)量，直接決定網(wǎng)站的價值。以及在前面我們講了，B2B行業(yè)網(wǎng)站具有媒體的屬性，一半左右的收入會來自廣告，行業(yè)資訊、技術(shù)社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量也決定了是否能有大量的用戶訪問網(wǎng)站，也就決定了是否有廣告客戶愿意投錢做廣告?？傊覀兛吹降暮芏囝愋偷腂2B行業(yè)網(wǎng)站，其贏利模式是否成立，內(nèi)容質(zhì)量具有決定性的作用。
本文從內(nèi)容錄入方法、內(nèi)容獲取途徑、內(nèi)容種類、內(nèi)容推送、內(nèi)容決定商業(yè)模式等6個角度闡述了B2B行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的重要性，是B2B行業(yè)網(wǎng)站運營中3個重點之一(其余2個為產(chǎn)品和銷售)，希望大家看完本文后能在日常的運營管理中對內(nèi)容的重要性有一個更深入的認識，并切實的付諸實踐中。(文/李學江)
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