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| 【訪客消息預(yù)知功能】-網(wǎng)站商務(wù)通軟件介紹 |
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| 消息預(yù)知 |
| 可以雙向預(yù)知消息，訪客通過對話窗口中輸入并未發(fā)送的內(nèi)容，客服操作人員可以在網(wǎng)站商務(wù)通客服端軟件中預(yù)先看到。提前預(yù)知訪客輸入時思考和更改的過程，更方便了客服操作人員提前做好應(yīng)答準(zhǔn)備，并且抓住訪客的心理狀態(tài)，提高了客服工作效率，用詞準(zhǔn)確率以及對話的成功率。 |
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| 客服端可以看到是否有客服在與自己對話，并且可以查看是否在輸入消息。 |
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